La foire aux questions

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Sur toutdonner.com, vous pouvez tout donner ou tout récupérer... le tout gratuit !
Qui n'a pas, cachés au fond d'un placard, d'un tiroir, d'une cave, d'un grenier, des objets dont il souhaite se débarrasser ?
Des objets qui pourraient faire le bonheur de quelqu'un d'autre et entameront une seconde vie.

Le site toutdonner.com permet à toutes les personnes qui souhaitent se débarrasser d'objets, de les donner plutôt que de les jeter.

Une sorte de brocante où tout serait gratuit.

Hormis quelques catégories d'objets interdits, vous êtes libres de tout donner :
de l'électroménager, des babioles, des revues, des vêtements ou encore des tuiles, des gravats, une voiture pour pièces, des DVD... bref quasiment tout ce qui vous passe par la tête. (Voir chapitre « Objets interdits » en complément).

toutdonner.com s'adresse aux personnes qui veulent donner les objets dont elles veulent se débarrasser et récupérer les objets que d'autres ont décidé de donner.

toutdonner.com est totalement gratuit pour ceux qui donnent comme pour ceux qui récupèrent les objets...
En effet, si ce n'est pas gratuit, ce n'est pas donner.
Notre rôle n'est que de rendre visible vos objets au plus grand nombre afin qu'ils trouvent repreneur et entament une seconde vie.

Pour donner, il vous suffit de publier une annonce.
C'est 100% gratuit et ne vous engage à rien si ce n'est que vous devez être en possession de l'objet que vous avez décidé de donner.

Pour publier une annonce, rendez-vous dans la rubrique « Donner » et suivez les instructions.
En quelques clics, le formulaire de dépôt d'annonce vous permettra d'apporter toutes les informations nécessaires quant à la description de l'objet, son état, ou encore le lieu où le récupérer.

Après vérification et validation par l'équipe de modération, votre annonce sera publiée immédiatement et sera ainsi visible par tous les internautes qui visitent notre site à la recherche d'objets en tout genre.

L'équipe de toutdonner.com se réserve le droit de ne pas accepter toute annonce qui ne correspond aux règles du site ou si elle présente un contenu laissant supposer une quelconque contrepartie ou si la description de l'annonce laisse un doute quant à la nature ou l'objet du don.

Attention, il est ESSENTIEL de renseigner une adresse email valide afin que vous puissiez, d'une part valider votre annonce, mais aussi recevoir les demandes de renseignements de la part des personnes intéressées.

Lorsqu'une personne est intéressée par votre annonce, elle pourra vous contacter en utilisant le formulaire de prise de contact.
Vous recevrez alors un email de notification vous signalant qu'une personne est intéressée par votre annonce.
Cet email contiendra un lien qui vous permettra d'accéder à la page dédiée à la reponse de ce message.
D'où l'importance de fournir un e-mail valide lors de la création de votre annonce. toutdonner.com ne transmet aucune information à la personne qui prend contact avec vous. Donc libre à vous de transmettre vos coordonnées pour les besoins du don.

A partir du moment où quelqu'un vous contacte car il est intéressé par votre annonce et votre objet à donner, il vous revient d'organiser ensemble le moment où cette personne pourra récupérer votre ou vos objets.
En général, la livraison se fait EN MAINS PROPRES. toutdonner.com n'est pas responsable de l'acte de livraison et de récupération des objets. Nous vous recommandons de refuser les demandes d'envoi par la poste contre paiement des frais d'envoi.
Nous ne pourrions être tenus pour responsables si vous procédez de la sorte et rencontrez des problèmes avec la personne censée récupérer l'objet. La responsabilité de toutdonner.com s'arrête à la publication de l'annonce et la mise en relation entres donneurs et récupérateurs.

Il est interdit de demander aux donneurs d'envoyer par voie postale leurs objets en échange du paiement des frais de livraison.
En effet, c'est dans l'objectif d'éviter les litiges financiers (type : le donneur déclare ne pas avoir reçu le paiement / le donneur a encaissé le paiement mais pas envoyé l'objet etc.) que nous vous conseillons d'éviter ce type d'arrangement.
Nous ne saurions être tenus pour responsables si toutefois vous décidiez de procéder de la sorte et rencontriez des problèmes avec le donneur.

Nous vous demandons de supprimer votre annonce une fois que vous avez procédé à la livraison.
Cela nous permet d'avoir une liste d'objets à jour et vous évite d'être contacté de nouveau pour un objet qui n'est plus disponible.
Pour supprimer votre annonce, il vous suffit de vous connecter à votre compte, et une fois authentifié, vous pourrez accéder à votre espace et supprimer votre annonce.

Pour récupérer, il vous suffit de consulter les annonces sur le site. C'est 100% gratuit et cela ne vous engage à rien.

Notre fonction de recherche d'objets vous permet de chercher par département, ville ou catégorie d'objet.
Si vous trouvez votre bonheur, il vous suffit alors de prendre contact avec le donneur à l'aide du formulaire de prise de contact visible dans l'annonce. Là encore, évidemment c'est totalement gratuit. Le formulaire de prise de contact vous permet d'écrire un message au donneur et il vous sera demandé de spécifier votre adresse email afin que le donneur puisse vous répondre.

En général, la livraison se fait EN MAINS PROPRES.
Nous ne sommes pas responsable de l'acte de livraison et de récupération des objets. Nous vous recommandons de refuser les demandes d'envoi par la poste contre paiement des frais d'envoi.
Nous ne saurons être tenu pour responsable si vous procéder de la sorte et rencontrez des problèmes avec la personne sensée récupérer l'objet.
Notre responsabilité s'arrête à la publication de l'annonce et la mise en relation entres donneurs et récupérateurs.

Il est interdit de demander aux donneurs d'envoyer par voie postale leurs objets en échange du paiement des frais de livraison.
En effet, c'est dans l'objectif d'éviter les litiges financiers (type : le donneur déclare ne pas avoir reçu le paiement / le donneur a encaissé le paiement mais pas envoyé l'objet etc.) que nous vous conseillons d'éviter ce type d'arrangement.
Nous ne saurions être tenu pour responsable si toutefois vous décidez de procéder de la sorte et rencontrez des problèmes avec le donneur.

Cette section concerne les donneurs ainsi que les personnes qui ont pris contact avec un donneur.

Cette page vous permet d'agir sur vos annonces :

• modifier (ajouter une information, une photo, corriger une faute etc.),
• indiquer que vos objets sont réservés,
• remonter vos annonces en première page,
• supprimer vos annonces

Cet espace est strictement personnel et vous seul y avez accès.

Cette page vous permet de consulter les annonces pour lesquelles vous avez pris contact avec des donneurs et les messages qui les concernent.

Pour vous y connecter, il vous faudra vous identifier soit avec :

• l'adresse mail qui vous a servi pour publier votre annonce,
• votre mot de passe que vous avez saisi lors de votre première annonce. Ici, vous pouvez également modifier votre mot de passe ainsi que votre adresse email de contact.
• soit avec vos identifiants et de mot de passe de votre compte de réseaux sociaux comme Facebook ou Google

Les annonces correspondant aux situations suivantes sont interdites et ne seront pas validées par l'équipe de modération.
Interdiction de proposer de la vente, de l'échange ou encore du troc.
Interdiction de proposer des dons contre participation.
Interdiction de proposer des : dons de services, dons d'animaux, dons d'humains, dons de médicaments, de bons d'achats ou de réduction, d'alimentaire (tout genre), d'armes, de prestations de services commerciaux ou autre non commerciaux, ainsi que de tous types d'objets illicites au regard de la législation en vigueur.
Les annonces mentionnant une recherche d'objets sont également interdites.

Nous sommes deux passionnés d'internet et de « web services ». L'idée de créer ce site nous est venue très simplement lors d'un repas. L'un de nous se demandait comment se débarrasser sans encombre de tous ses objets de puériculture.
La réponse était toute trouvée.
L'autre voulait se débarrasser d'un piano, et là encore l'idée était trouvée. Ce projet est pour nous un passe temps qui nous permet de toucher à d'autres univers internet que ceux que nous rencontrons dans notre quotidien.

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